非常感謝您對【樂遊網】的支持與愛護。目前我們正在提升我們的自動訂票系統，以便更好地為您服務。你仍可以通過電子郵件或致電完成訂團手續。請提供您的姓名，電子郵件，聯絡電話及團名，出發日期及有多少人參加。我們將盡最大努力在一至兩個工作天回覆給您。很多時候您會在 四小時內就收到我們的電子郵件回函。為了確保能給您最好的服務，下面幾項問題的請求將無法通過電子郵件來處理，請您體諒。
- 行程變動
- 取消對現有旅團的預訂
- 緊急要求（請致電）
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| 電話 |
(626) 344-7108 |
| 傳真 |
(888) 998-7928 |
| 電子郵箱 |
tour@bestutour.com |
| 地址 |
郵寄專用，不對外開放。
3825 Arboleda Street, Pasadena, CA 91107
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一般問與答:
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| 問： |
如何預訂和完成定圖手續？ |
| 答： |
- 您可以通過電子郵件或電話開始定團手續。請盡量提前兩週預約。預訂私人或量身定做的旅遊團請至少於兩個月前與我們聯繫。另外，如果出發日期是在旅遊高峰或國定假日時段，請提早定團以確保座位。
- 確定座位情況。
- 參團預訂完畢。
- 進行付款手續。
- 完成定團。
- 定團完成後您將會收到從樂遊網所發出的電子票 (eTicket)。 電子票是您的購買憑證，請在出團當天將打印出來的電子票 (或顯示在手機上）隨同您的有效照片及身份證 (確認用)，交給導遊即可。
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| 問： |
如何進行付款手續？ |
| 答： |
- 銀行直接存款：
此為最簡單且安全的付款方式。請至任何一家美國銀行 (Bank of America)，將填寫好團費總數的支票或現金，依照一般個人存款方式，直接存入我們的銀行帳戶裡即可。請注意此種付款方式不是匯款（wire transfer)，所以沒有任何手續費用。我們公司銀行帳戶的資料如下：
銀行名稱：
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Bank of America
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帳戶名稱：（付款對象）
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BESTUTOUR LLC |
| 帳戶號碼： |
00
24265 16139
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團費總數：
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美金
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- 郵寄支票：（請不要將現金用郵寄方式寄出）
如採用支票付款，我們必須在旅行團出發的兩週前收到您的全額團費。如果一周或更短才收到支很抱歉，您的支票將被退回同時本來預定好的團也會被取消。
- 出發當天現金支付團費：
在極少數的例外中，你可以在旅行圖出發當天以現金繳交團費。我們公司的一名同事，將在您出發當天的上車地點等候您。這名同事將會佩戴樂遊網的徽章，方便您確認。請您準備好前一天發送給您的電子認證郵件完成付款手續，以便順利在登上遊覽車開始旅遊。
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| Q: |
Can we change or cancel the reservation? |
| A: |
- No change or cancellation is allowed for all tours within 7 days prior to departure.
- No refund or change of departure date, name, tour, tour ininerary is allowed when book the tour in the peak seasons such as Christmas, New Year, Chinese New Year, Easter, Summer vacation, etc.
- No refund for any reason, any portions of the tour after departure of the tour.
- No refund for any reason, any portions of the airfare that include in the tour.
- Any person failing to appear on the day of departure shall not be refunded.
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| Q: |
Does the tour price include meals? |
| A: |
In general, tour prices do not include meals unless otherwise specified. |
