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非常感謝您對【樂遊網】的支持與愛護。目前我們正在提升我們的自動訂票系統,以便更好地為您服務。你仍可以通過電子郵件或致電完成訂團手續。請提供您的姓名,電子郵件,聯絡電話及團名,出發日期及有多少人參加。我們將盡最大努力在一至兩個工作天回覆給您。很多時候您會在 四小時內就收到我們的電子郵件回函。為了確保能給您最好的服務,下面幾項問題的請求將無法通過電子郵件來處理,請您體諒。
  • 行程變動
  • 取消對現有旅團的預訂
  • 緊急要求(請致電)
電話 (626) 344-7108
傳真 (888) 700-7087
郵箱 tour@bestutour.com

一般問與答:
問: 如何預訂和完成定圖手續?
答:
  1. 您可以通過電子郵件或電話開始定團手續。請盡量提前兩週預約。預訂私人或量身定做的旅遊團請至少於兩個月前與我們聯繫。另外,如果出發日期是在旅遊高峰或國定假日時段,請提早定團以確保座位。
  2. 確定座位情況。
  3. 參團預訂完畢。
  4. 進行付款手續。
  5. 完成定團。
  6. 定團完成後您將會收到從樂遊網所發出的電子票 (eTicket)。 電子票是購買憑證,請在出團那天將打印出來的電子票 (或者顯示在手機上)隨同有效照片及身份證,請導遊確認即可。
  7. 在尚未收到全額團費時,座位無法保證。
問: 如何進行付款手續?
答:
  1. 銀行直接存款:
    此種付款方式最安全也很簡便,因為
    不是匯款(wire transfer),所以沒有任何手續費用。您也不需要有 Bank of America 的帳戶,只需到任何 Bank of America 銀行櫃台,將 confirmation email 上所註明的團費總數的支票或現金,交付給行員,直接存入我們的銀行帳戶即可。 我們公司銀行帳戶的資料如下:

    銀行名稱
    Bank of America
    帳戶名稱:(付款對象)
    BESTUTOUR LLC
    帳戶號碼: 00 24265 16139
    團費總數:
    美金
    confirmation email 上的團費總數)

  2. 郵寄支票:(請不要將現金用郵寄方式寄出)
    如採用支票付款,我們必須在旅行團出發的前十天收到您的全額團費。如果一周或更短才收到,因為可能沒有足夠時間將您的支票兌現,您的支票將被退回,同時本來預定好的團也會被取消。不方便之處請諒解。

  3. 信用卡網路付款:
    在特別情況下,我們會提供您 PayPal 網路直接付款。您不需要有 PayPal 帳戶也可以完成付款手續。我們有可能會根據您的團費總數的多少,收取3%的手續費用。
問: 行程可以變更或取消嗎?
答:
  1. 出發前10 天要求取消或改期,需扣因取消機票、酒店等引起之費用後以公司支票退還。
  2. 出發前 6 至 10 天要求取消或改期,需扣 50% 團費及取消機票、酒店所引起之費用後以公司支票退還。
  3. 出發日期 6 天內:不能變更或取消行程,團費不會發還。
  4. 團員如在旅途中退出或不參與任何團體活動,則視為自動棄權,團費不會發還。
  5. 團員如在出團當日不出現(即出發當天不參加),則視為自動棄權,團費不會發還。
  6. 凡已出票者,一律不得更改名字、團別、日期及行程,所繳費用無法退還。
  7. 旺季及特別節日所出發的旅行團, 因需提前出票及安排住宿交通等, 均不得更改名字, 日期及行程等, 所繳的團費不會退還。
  8. 旅行團出發後,拒絕一切退款。
問: 團費是否包餐?
答: 基本上所有行程均不包餐,除行程中有特別標明包餐的例外。


 
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