非常感謝您對【樂遊網】的支持與愛護。目前我們正在提升我們的自動訂票系統，以便更好地為您服務。你仍可以通過電子郵件或致電完成訂團手續。請提供您的姓名，電子郵件，聯絡電話及團名，出發日期及有多少人參加。我們將盡最大努力在一至兩個工作天回覆給您。很多時候您會在 四小時內就收到我們的電子郵件回函。為了確保能給您最好的服務，下面幾項問題的請求將無法通過電子郵件來處理，請您體諒。
- 行程變動
- 取消對現有旅團的預訂
- 緊急要求（請致電）
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| 電話 |
(626) 344-7108 |
| 傳真 |
(888) 700-7087 |
| 郵箱 |
tour@bestutour.com |
一般問與答:
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| 問： |
如何預訂和完成定圖手續？ |
| 答： |
- 您可以通過電子郵件或電話開始定團手續。請盡量提前兩週預約。預訂私人或量身定做的旅遊團請至少於兩個月前與我們聯繫。另外，如果出發日期是在旅遊高峰或國定假日時段，請提早定團以確保座位。
- 確定座位情況。
- 參團預訂完畢。
- 進行付款手續。
- 完成定團。
- 定團完成後您將會收到從樂遊網所發出的電子票 (eTicket)。 電子票是購買憑證，請在出團那天將打印出來的電子票 (或者顯示在手機上）隨同有效照片及身份證，請導遊確認即可。
- 在尚未收到全額團費時，座位無法保證。
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| 問： |
如何進行付款手續？ |
| 答： |
- 銀行直接存款：
此種付款方式最安全也很簡便，因為不是匯款（wire transfer)，所以沒有任何手續費用。您也不需要有 Bank of America 的帳戶，只需到任何 Bank of America 銀行櫃台，將 confirmation email 上所註明的團費總數的支票或現金，交付給行員，直接存入我們的銀行帳戶即可。 我們公司銀行帳戶的資料如下：
銀行名稱：
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Bank of America
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帳戶名稱：（付款對象）
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BESTUTOUR LLC |
| 帳戶號碼： |
00
24265 16139
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團費總數：
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美金
（confirmation email 上的團費總數）
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- 郵寄支票：（請不要將現金用郵寄方式寄出）
如採用支票付款，我們必須在旅行團出發的前十天收到您的全額團費。如果一周或更短才收到，因為可能沒有足夠時間將您的支票兌現，您的支票將被退回，同時本來預定好的團也會被取消。不方便之處請諒解。
- 信用卡網路付款：
在特別情況下，我們會提供您 PayPal 網路直接付款。您不需要有 PayPal 帳戶也可以完成付款手續。我們有可能會根據您的團費總數的多少，收取3%的手續費用。
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| 問： |
行程可以變更或取消嗎？ |
| 答： |
- 出發前10 天要求取消或改期，需扣因取消機票、酒店等引起之費用後以公司支票退還。
- 出發前 6 至 10 天要求取消或改期，需扣 50% 團費及取消機票、酒店所引起之費用後以公司支票退還。
- 出發日期 6 天內：不能變更或取消行程，團費不會發還。
- 團員如在旅途中退出或不參與任何團體活動，則視為自動棄權，團費不會發還。
- 團員如在出團當日不出現(即出發當天不參加)，則視為自動棄權，團費不會發還。
- 凡已出票者，一律不得更改名字、團別、日期及行程，所繳費用無法退還。
- 旺季及特別節日所出發的旅行團, 因需提前出票及安排住宿交通等, 均不得更改名字, 日期及行程等, 所繳的團費不會退還。
- 旅行團出發後，拒絕一切退款。
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| 問： |
團費是否包餐？ |
| 答： |
基本上所有行程均不包餐，除行程中有特別標明包餐的例外。 |
